A lire, un Ouvrage collectif: "Qualité du travail, qualité au travail"

Coordinatrice : Dominique Lhuilier, chez Octares Editions, collection Travail & Activité humaine

Publié le mardi 02 décembre 2014 à 15:55

Les transformations que connaît le travail contemporain (intensification, précarisation, mais aussi flexibilité, nouvelles méthodes de gestion, d'évaluation…) modifient en profondeur le travail, son organisation et la conception que l'on se fait de la qualité du/au travail. La qualité prescrite, telle que développée par le langage et les techniques de la qualité, trouve de multiples déclinaisons : qualité des produits, des services, des processus, des régulations, des procédures de certification… qualité totale. On peut interroger ici la qualité du travail de prescription, celui réalisé par les managers, organisateurs, gestionnaires. La qualité du travail renvoie aussi au « travail bien fait » du point de vue du/des opérateurs : règles de métier, règles du collectif de travail, construction des valeurs en situation de travail et dans d'autres domaines d'activité, valeurs personnelles engagées dans l'activité. La qualité du travail peut renvoyer encore à la qualité de la vie au travail : ici, la notion de qualité du travail peut être mise en perspective avec celles de « travail soutenable », ou de « travail décent ». Cet ouvrage entend déplier les significations de la « qualité », repérer les usages de cette notion polysémique, favoriser les réflexions et débats sur la manière de construire les jugements sur le travail et les conflits de critères qui en découlent, et préciser les méthodologies associées au développement de la « qualité ».

 

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